Какие телефонные номера можно регистрировать в системе "Плюс 7"?
Можно регистрировать как городские, так и мобильные телефонные номера с федеральным и прямым городским номером. При этом мобильные телефонные номера с прямым городским номером регистрируются точно так же, как и обычные городские телефоны.

Что делать, если сменился номер телефона?
Вам необходимо в разделе "Управление услугами" удалить все коммуникационные ресурсы, связанные с данным телефонным номером, а затем заказать все необходимые услуги на адрес с новым номером телефона.

Что делать, если в нашей организации много телефонов в разных городах?
Зарегистрировавшись в нашей системе, Вы сможете завести неограниченное количество коммуникационных ресурсов, расположенных в различных населенных пунктах.

Что делать, если город, в котором я проживаю, не включен в список населенных пунктов на вашем сайте?
Если Ваш город не представлен в нашей системе - свяжитесь с нами и мы учтем ваши пожелания по расширению нашего доменного пространства для включения Вашего населенного пункта.

Что делать, если при регистрации оказалось, что мой телефонный номер уже зарегистрирован?
Вам необходимо подтвердить Ваше правообладание этим номером. Для этого Вам достаточно связаться с нами по телефону либо написать письмо в службу поддержки "Плюс7" для подтверждения принадлежности указанного номера телефона именно Вам.

Что делать, если я забыл логин?
Если Вы забыли свой логин, обратитесь в службу поддержки "Плюс7" с указанием ваших данных, которые Вы вводили при регистрации в системе (фамилия, имя, область, населенный пункт) и на указанный Вами e-mail будет выслано письмо с Вашим логином и паролем.

Что произойдет при заказе почтового ящика на адрес, который ранее был использован в услуге "Mail-forwarding"?
При заказе услуги "Почтовый ящик" происходит автоматическое удаление ранее заказанной услуги "mail-forwarding", если почтовый ящик заводится на тот же адрес. Переадресацию с этого почтового адреса вы сможете осуществлять, воспользовавшись настройками почты.

Могу ли я, зарегистрировав на вашем сайте почтовый ящик, получить к нему доступ с помощью своей почтовой программы (по протоколам POP или IMAP)?
В настоящее время такая возможность предусмотрена, однако, она являются платной. По вопросу открытия почтового ящика для использования через протоколы POP или IMAP, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Plus7.

Существует ли ограничение по времени для создания письма?
Время, отведенное для создания письма, не ограничено никакими рамками.
В нашей почтовой системе используется автоматическое продление сессии при написании письма, и потому для наших пользователей не существует проблемы потерянных данных.

Используя почту "Плюс 7", я пытался отправить письмо с прикрепленным к нему файлом размером 1.9 Mb. Почтовая система выдала мне сообщение о том, что размер письма составляет 2.5 Mb, что превышает установленное ограничение в 2 Mb, и поэтому письмо не может быть отправлено. Как могло получиться так, что письмо настолько увеличилось в размере?
Исторически сложилось так, что отправить письмо электронной почты возможно лишь в текстовом (plain text) формате. Поэтому все прикрепленные к письму файлы, отличные от текстовых (т.е. все бинарные), переводятся в текстовое представление при помощи преобразования в кодировку Base64. При этом каждым 3 байтам исходного файла ставятся в соответствие 4 текстовых символа закодированного файла, то есть размер файла увеличивается в среднем на 30%, что объясняет возрастание объема информации. Эту особенность следует учитывать при составлении письма с прикрепленными к нему бинарными файлами, исходя из того, что реальный размер сообщения составит около 130% от суммарного размера пересылаемых файлов.

Могу ли я добавлять сайт в каталог без регистрации в системе "Плюс 7"?
Для добавления сайта в каталог системы "Плюс 7" без регистрации достаточно заполнить анкету в подходящем для Вашей ссылки разделе каталога и выбранном Вами населенном пункте.

Предложенный Вами к размещению ресурс будет добавлен в каталог "Плюс 7" после его проверки модератором.
Для зарегистрированных пользователей услуга "Регистрация в каталоге" доступна из панели управления.

Если у Вас есть вопрос, ответ на который вы не можете найти здесь, Вы можете задать его нашей службе технической поддержки: